Guias praticos e passo a passo para configurar e otimizar sua operacao
Migrar o PABX físico para a nuvem sem derrubar a operação é questão de método: levantamento, configuração em paralelo, portabilidade, piloto e cutover. Veja o plano em 5 fases, o checklist completo e o que muda para o usuário.
URA é o menu eletrônico que atende e direciona chamadas antes do humano. Veja as regras de um menu que funciona, o que irrita o cliente, como usar URA informativa em picos e como montar uma URA multinível no Era Voz.
Chatbot para WhatsApp é o filtro automático que atende o cliente 24/7, direciona por departamento e só aciona o humano quando necessário. Veja como criar um.
O WhatsApp Business App limita a 4 dispositivos. Com a API, sua equipe inteira atende pelo mesmo número com fila, distribuição e métricas. Veja como configurar.
Tutorial passo a passo para configurar um agente de call center na ERA CX. Aprenda a definir timeout, multi-skill, tempo de preparação, logout automático e mais — tudo em poucos cliques.
