#telefonia
Como migrar o PABX físico para a nuvem sem parar o atendimento
Era Voz17/07/2026 · 8 min

Como migrar o PABX físico para a nuvem sem parar o atendimento

Migrar o PABX físico para a nuvem sem derrubar a operação é questão de método: levantamento, configuração em paralelo, portabilidade, piloto e cutover. Veja o plano em 5 fases, o checklist completo e o que muda para o usuário.

URA de atendimento: como montar um menu que resolve (sem irritar)
Era Voz17/07/2026 · 8 min

URA de atendimento: como montar um menu que resolve (sem irritar)

URA é o menu eletrônico que atende e direciona chamadas antes do humano. Veja as regras de um menu que funciona, o que irrita o cliente, como usar URA informativa em picos e como montar uma URA multinível no Era Voz.